本文作者為CTI論壇呼叫中心咨詢專欄的駐站專家。作為呼叫中心行業(yè)最資深的專業(yè)機(jī)構(gòu)，我們致力于幫助企業(yè)、政府及各類組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及管理呼叫中心。我們的服務(wù)范圍包括：呼叫中心的整體規(guī)劃、呼叫中心環(huán)境規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理等。TEL：010-65002113 Email：consult@ctiforum.com

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目錄

• 環(huán)境問(wèn)題的產(chǎn)生背景及研究?jī)r(jià)值
• 與呼叫中心相關(guān)的環(huán)境問(wèn)題展開(kāi)討論
• 目前環(huán)境問(wèn)題的研究現(xiàn)狀及相關(guān)團(tuán)隊(duì)

 

 

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