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                  出版日期:2020年11月2日  星期一

                  總第九四三期

                  周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
                  CTI論壇介紹
                   CTI論壇(www.hqgtywhly.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
                  2020年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選正式啟動(dòng)


                  CTI論壇(www.hqgtywhly.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。作為中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu),依托多年來(lái)積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn),和廣大用戶(hù)一道,推選出2020年度ICT領(lǐng)域(呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等)的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。

                  專(zhuān)訪華為客服產(chǎn)品副總監(jiān)李書(shū)建


                  李書(shū)建擁有超過(guò)8年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)任華為客服產(chǎn)品副總監(jiān),專(zhuān)注于呼叫中心解決方案的規(guī)劃和設(shè)計(jì),兼顧華為云客服產(chǎn)品規(guī)劃與生命周期管理,同時(shí)支撐華為云聯(lián)絡(luò)中心北區(qū)市場(chǎng)拓展,為金融、保險(xiǎn)、政府、醫(yī)療、教育、連鎖等多個(gè)行業(yè)客戶(hù)提供視頻化、自動(dòng)化、云化的數(shù)字客服解決方案。

                  UC趨勢(shì)2021–聯(lián)絡(luò)中心圓桌會(huì)議

                  新時(shí)代WEM解決方案必須解決現(xiàn)代呼叫中心的挑戰(zhàn)
                  現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵改進(jìn)
                  捷通華聲:被工信部點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的智能外呼機(jī)器人
                  貴州農(nóng)行攜手科大訊飛開(kāi)啟金融科技領(lǐng)域創(chuàng)新之路
                  入局車(chē)聯(lián)網(wǎng),遠(yuǎn)傳科技5G智能服務(wù)升級(jí)
                  小i機(jī)器人與維音戰(zhàn)略合作 構(gòu)建AIPO業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型
                  IPCC歷經(jīng)6代研發(fā),MyComm 深耕客服領(lǐng)域20載
                  VERINT:使用IVR優(yōu)化通話后調(diào)查的十大最佳實(shí)踐
                  北京鏈家新推服務(wù)承諾 ,“電話營(yíng)銷(xiāo)”將成歷史
                  暢信達(dá)微信工單助推呼叫中心技術(shù)變革
                  transcosmos與Zenrin推基于大數(shù)據(jù)的銷(xiāo)售支持服務(wù)
                  暢遠(yuǎn)技術(shù)智能產(chǎn)品亮相“長(zhǎng)沙·中國(guó)1024程序員節(jié)”
                  AI時(shí)代,Salesforce聊天機(jī)器人更智能
                  Lifesize與Omilia將對(duì)話式人工智能帶到聯(lián)絡(luò)中心
                  OrecX發(fā)布呼叫中心遠(yuǎn)程座席通話記錄軟件
                  新會(huì)員加盟:北京宏盛高新技術(shù)有限公司

                  2021年IT領(lǐng)導(dǎo)者最值得關(guān)注的5大問(wèn)題是什么? 

                  移動(dòng)統(tǒng)一通信“MUC”指南
                  企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展最新模式概論-十大銷(xiāo)售環(huán)節(jié)
                  華為云會(huì)議又獲獎(jiǎng)了!
                  到2026年,視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到92億美元
                  華為洪方明:云上創(chuàng)新,加速政企智能升級(jí)
                  Avaya×NVIDIA,基于云的AI視頻會(huì)議解決方案來(lái)了
                  這些線上峰會(huì)為何不約而同選擇億聯(lián)視訊方案
                  東進(jìn)網(wǎng)關(guān)榮獲“2020信息安全行業(yè)最佳產(chǎn)品”
                  云翌助力川源品牌,搭建企業(yè)級(jí)IPPBX辦公電話系統(tǒng)
                  鼎信通達(dá)SBC#千萬(wàn)級(jí)補(bǔ)貼第N彈#
                  中興通訊推出全新安全漏洞獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
                  中集集團(tuán)使用AWS成功遷移上云的案例告訴你答案
                  Vidyo獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)適應(yīng)性
                  疫情下云服務(wù)需求激增:Twilio第三季度財(cái)報(bào)強(qiáng)勁
                  科天云保障中國(guó)商飛供應(yīng)商大會(huì)順利舉行

                  2020年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)10月14-16在京舉行

                  中國(guó)電信連續(xù)十年獲票選為“亞洲最受尊崇企業(yè)”
                  中國(guó)電信入主辰安科技 生態(tài)布局賦能5G商用落地
                  中國(guó)聯(lián)通與紅豆集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  中國(guó)電信廣東公司與華為簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  華為發(fā)布5GtoB核心網(wǎng)建設(shè)白皮書(shū)
                  中興通訊完成中國(guó)移動(dòng)首批SPN轉(zhuǎn)發(fā)面互通測(cè)試
                  中興通訊前三季度營(yíng)收741.3億元 持續(xù)高研發(fā)投入
                  愛(ài)立信宣布推出Cloud RAN產(chǎn)品組合
                  諾基亞再次被Global Data評(píng)為電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)先者
                  東方通信亮相2020年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)
                  5G確定性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟正式加入3GPP MRP
                  Omdia 5G報(bào)告:第三季發(fā)布網(wǎng)絡(luò)超一百個(gè)
                  諾基亞預(yù)測(cè):5G將帶來(lái)8萬(wàn)億美元GDP增
                  NTT Com獲網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)中的“運(yùn)營(yíng)商獎(jiǎng):擁抱云”
                  與泉州移動(dòng)簽采購(gòu)合同 艾伯科技于5G市場(chǎng)再下一城

                  人才招聘欄目

                  鼎信通達(dá)誠(chéng)聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                  Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                  COPC Inc. 中國(guó)區(qū)顧問(wèn)招聘啟事
                  Avaya Family:加入我們 做最酷的事兒
                  虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師
                  招聘|優(yōu)秀的人終會(huì)相逢,暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你!
                  大宇宙中國(guó)天津中心 虛席以待,只等你來(lái)~
                  天潤(rùn)融通誠(chéng)聘渠道銷(xiāo)售經(jīng)理
                  大宇宙中國(guó)上海文新中心 l 虛席以待
                  標(biāo)貝(北京)科技有限公司誠(chéng)邀您的加入
                  最新專(zhuān)題
                  金鼠碩豐年 2020新春致辭
                  遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
                  同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)!
                  遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
                  2020UC趨勢(shì):IP電話和耳機(jī)策略
                  預(yù)測(cè)外呼18大誤解
                  熱門(mén)資料下載
                  《立足“云”上 落在實(shí)處》
                  《改善端到端客戶(hù)體驗(yàn)策略》
                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)》
                  《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶(hù)體驗(yàn)》 
                  《MRCP中文電子書(shū)》
                  《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
                  《珍惜每一次客戶(hù)交互》
                  《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
                  《混合型AI 致勝未來(lái)》
                  《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
                  《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
                  《勞動(dòng)力交互管理魔力象限》
                  《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》
                  《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》


                  2020中國(guó)呼叫中心及
                  企業(yè)通信大會(huì)


                  2019中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
                  10月/深圳


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