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出版日期：2017年4月24日　

星期一

總第七九七期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.hqgtywhly.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。

專訪才展軟件汪樹森：呼叫中心走好新的長征路

由中國領先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于3月23日-24日在中國北京隆重召開，本次會議以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗"為主題。在2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會視頻采訪現(xiàn)場，我們有幸的請到了北京才展軟件有限公司執(zhí)行總監(jiān)汪樹森先生。

呼叫中心基于AI的談話技術(shù)從理論到現(xiàn)實

聯(lián)絡中心自動化時代到來

啟動一個云聯(lián)絡中心真的那么容易嗎？

10個改善CRM系統(tǒng)最佳實踐的建議

聯(lián)絡中心的死亡

遠傳技術(shù)13周年慶徐立新：用智慧服務技術(shù)迎接未來

靈云智能語音分析系統(tǒng)：呼叫中心質(zhì)檢營銷新利器

東進Keygoe助力百度糯米打造服務型O2O

小i機器人朱頻頻解析人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展

華為擬將外包呼叫中心遷昆明

中國區(qū)首期COPC顧客體驗標準6.0版本培訓成功舉辦

無縫接入APP數(shù)據(jù)，學霸君選擇容聯(lián)七陌云客服

優(yōu)音通信聯(lián)手公司寶打造全新企業(yè)服務模式

暢遠技術(shù)通過CMMI3級認證，研發(fā)實力獲國際認可

FinTech加持數(shù)字轉(zhuǎn)型智能機器人升級互動客服

中國聯(lián)通踐行社會責任創(chuàng)新政府服務熱線業(yè)務

中通天鴻智能呼叫中心系統(tǒng)開啟互聯(lián)網(wǎng)催收新時代

易米云通讓語音溝通更加繽紛多彩

華為攜手石化盈科推出石化智能工廠2.0建設平臺

IDC分析師暢談企業(yè)云通信

華為：回歸商業(yè)本質(zhì)、云化網(wǎng)絡擁抱不確定性未來

QCon演講：實時音視頻質(zhì)量評估與監(jiān)控

華為榮膺六項云計算開源產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟大獎

Avaya榮獲2017統(tǒng)一通信年度最佳產(chǎn)品獎

PortSIP總經(jīng)理彭博: 可定制的通信

阿爾卡特朗訊企業(yè)通信物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和大數(shù)據(jù)計劃獲獎

眾麥與您聊聊企業(yè)通信那點事兒

2020年中國私有云市場規(guī)模將達762.4億元

南京漢隆科技2017年首屆代理商大會圓滿召開

杭州三匯SMG系列網(wǎng)關與Microsoft Lycn無縫連接

FreePBX視頻教學-Setting主菜單介紹

Vidyo助加拿大皇家銀行提供靈活免費視訊聊天服務

華平助力海關緝私局提升案件偵辦效率

Orange攜手俄羅斯勱龍時裝集團打造虛擬試衣間

2017全球未來網(wǎng)絡發(fā)展峰會在南京江寧開幕

華為視頻產(chǎn)品線副總裁：為什么運營商需要視頻聯(lián)接

華為X Labs發(fā)布移動健康白皮書揭秘6大關鍵機會點

愛立信攜手中國聯(lián)通在商用網(wǎng)中開通首個1Gbps站點

2017中國大視頻高端技術(shù)論壇召開

捷德與海拉攜手為車主提供智能可穿戴"汽車手環(huán)"

諾基亞攜手澳大利亞NBN成功開展下一代光纖測試

諾基亞發(fā)布惡意軟件報告

中興通訊榮登3GPP 5G新空口標準主編席位

訊飛與四川電信戰(zhàn)略合作共建智慧家庭產(chǎn)業(yè)生態(tài)

西班牙電信部署第一個業(yè)務運營中心（SOC）

上海聯(lián)通擁抱物聯(lián)網(wǎng)時代新機遇

南寧聯(lián)通開啟智慧校園合作

揚州移動大數(shù)據(jù)熱力圖助力組委會"丈量"揚馬

MVG最新StarLab 5G模型在EuCAP歐洲會議亮相

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華為生態(tài)伙伴大會2017

擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)

2017年世界移動通信大會

2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始

愛通神州公益活動

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《歷程設計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》

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