Mitel(敏迪通信)全部評比指標都遠遠超過平均分數(shù)，從而首次跨入呼叫中心基礎設施行業(yè)最佳榜單。Ovum咨詢顧問公司首席分析師Aphrodite Brinsmead表示：盡管敏迪的傳統(tǒng)業(yè)務聚焦在統(tǒng)一通信市場，但其目前已經大舉進軍呼叫中心領域。
此外，據McGee-Smith預測，從Mitel委任新的呼叫中心總經理可以推測，“敏迪通信將在2016年推進一項偉大的戰(zhàn)略計劃”。
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