2016年8月3日，濱州市兩級法院全面開通了12368訴訟服務(wù)熱線并對“12368”呼叫中心的專職坐席員進行了法律業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)知識、服務(wù)禮儀、標準用語等方面的培訓(xùn)。這既是司法便民的新舉措，也是深化司法公開、自覺接受監(jiān)督的新途徑。