1. 系統開發(fā)背景

























　　E@Contact Center不僅能在技術上提供先進的解決方案，多點呼叫中心等大規(guī)模呼叫中心的實施方案，而且能將多渠道的綜合呼叫中心輕松帶入CRM，通過對企業(yè)的銷售、市場營銷、客戶服務和支持等同客戶有關的部門進行重組，使其業(yè)務處理的流程更加自動化和更有效率，從而全面提高同客戶的交流能力。支持多個呼叫中心的互連，提供智能負載平衡功能。

浪潮軟件公司供稿　CTI論壇編輯